Preguntas frecuentes

Comprar con nosotros es muy fácil! Aca te dejamos una lista del paso a paso

Añade tus productos favoritos al carrito
Una vez estén todos los productos en tu carrito selecciona la opción ingresar mi orden
Te pediremos los datos de contacto para comunicarnos y finalizar el pago de tu orden

Sii hacemos envíos a todo Uruguay

Si estas en Montevideo, realizando tu compra antes de las 14 hrs (L a V) o antes de las 11 hrs (Sabado) ¡te llega el mismo día!
Si estas en el interior enviamos atraves de agencias, tu pedido sale el mismo día realizando tu compra antes de las 14 hrs (L a V) o antes de las 11 hrs (Sabado)

Si! Podes venir a nuestro local en Convención 1192 a comprar directamente, te recomendamos que antes de pasar consultes disponibilidad en tienda.

Si! Todos nuestros productos tienen garantía ante desperfectos de fabrica.

Cuanto tiempo tengo de garantia?
Todos nuestros productos tienen un mínimo de 30 dias de garantía

Que productos son aptos para garantía?
Solo aquellos que hayan tenido algún desperfecto de fabrica, si se trata de solo una pieza del producto será reemplazado por otra pieza igual (sujeto a disponibilidad de stock) En caso de que no contemos con stock de la pieza/producto, se podrá hacer el cambio por otro producto de nuestra tienda.

En que casos no puedo cambiar mi producto?

Si el producto no tiene caja y/o embalaje original
Si el producto tiene daños por mal uso o fue manipulado de manera incorrecta.
Si el producto fue modificado sustancialmente como manipulacion de circuitos eléctricos o añadiduras.
En caso de muebles, si el producto tiene desperfectos por mal armado o mal desarme no será posible hacer el cambio.

Que pasa si mi producto tiene un defecto de fabrica?
En el caso de que tu producto no funcione podes comunicarte con nosotros atraves de nuestro mail o si preferís una comunicación mas directa podes comunicarte con nosotros atraves de whatsapp adjuntando imágenes y/o los detalles del problema, lo evaluaremos lo antes posible para poder brindarte una solución.

En Carolinas Store estamos muy comprometidos con proporcionarte toda la información de la manera más detallada, clara y transparente posible, además si tenes dudas adicionales podes contactarnos antes de realizar tu compra por los diferentes medios de comunicación que tenemos disponibles como Instagram, whatsapp, mail, llamada. Tambien tenemos aclaración en la sección “que productos son aptos para garantia” de cuales productos se pueden cambiar.

Sin embargo si aun así no te sirve el producto, siempre y cuando este en su respectivo empaque original, tal cual fue entregado, funcionando y dentro de los 30 dias de garantía podes comunicarte con nosotros para poder ayudarte a realizar el cambio por otro producto de nuestra tienda.

Si! Una vez hecha tu compra, te enviaremos el contacto de nuestra empresa de armadores de confianza

Si! Nuestra empresa de confianza realiza diferentes servicios de instalación.